Negociar la negociación. Claves de una negociación eficaz de la dirección vs. los empleados

A la hora de conseguir una negociación eficaz entre la Dirección de la empresa y los representantes legales de sus trabajadores entran en juego numerosos factores. La confianza entre las partes, la coherencia de los argumentos que cada una de ellas expone y la voluntad para acercar posturas o crear una buena atmósfera de cooperación se convierten en elementos imprescindibles para que la negociación llegue a buen puerto. Si, con todo, se dan situaciones de conflicto o de bloqueo, ¿cómo se debe actuar? ¿Qué papel juega cada implicado?