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Artículos con el Tag: servicio
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José Manuel Casado González
Business Review (Núm. 305) · Estrategia
Noviembre 2020
Lectura de 10 min.
La necesidad de innovar: el caso de las firmas de servicios profesionales
Casi nadie es ajeno al radical momento de cambio que vivimos. Observamos sus consecuencias a diario, aunque muchas veces no conozcamos sus causas y nos coja de improviso, sobre todo después de la apar...
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El 'Licensing': Clave en la expansión de marcas de moda
Hugo Boss, Gucci, Lacoste, Bruno Banani, Escada, Mexx, Gabriela Sabatini, Stella McCartney o Alexander McQueen. ¿Qué tienen en común todas estas marcas? Pues, para empezar, todas tienen un producto mu...
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Esther Gasull, Gustavo Samayoa
Márketing y Ventas (Núm. 141) · Márketing
Enero 2017
Lectura de 10 min.
La desconexión digital en la relación con los clientes. Por qué hay que romper la barrera entre el canal online y el offline
El gran "error" en las estrategias de inversión digital de muchas empresas ha sido creer que los medios digitales eran fundamentales para captar y retener a nuevos clientes familiarizados con esos med...