SECCIONES
Business Review
Artículos de la revista: Business Review
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Mark Showers, Peter Gray, Rob Cross, Robert J. Thomas, Shirley Cunningham
Business Review (Núm. 198) · Recursos humanos
Febrero 2011
Lectura de 10 min.
La organización colaboradora: cómo lograr que las redes de empleados realmente funcionen
A medida que las tecnologías de la información (TI) adquieren mayor importancia en el seno de las grandes organizaciones globales, los directores de TI tienen que cumplir estándares de desempeño cada ...
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José Manuel Casado González
Business Review (Núm. 198) · Habilidades directivas
Febrero 2011
Lectura de 10 min.
Los 'chackras' del talento
A lo largo de mi vida y como experto en temas de organización y gestión del rendimiento humano, me he enfrentado a multitud de situaciones y proyectos en los que se esperaba siempre una mejora de los ...
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Diseñar el lado sensible del servicio al cliente
Cuando las personas piensan en la innovación en los servicios al cliente, suelen pensar por lo general en mejoras tecnológicas o de procesos que logran que la prestación del servicio sea más rápida o ...
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Juan Carlos Alcaide Casado, María Jesús Merino
Business Review (Núm. 198) · Márketing
Febrero 2011
Lectura de 10 min.
Comunicación experiencial y sensorial: algunos ejemplos de aplicación
En los tiempos actuales, el márketing de las empresas está focalizando su atención en las emociones de los consumidores, en sus experiencias a la hora de comprar determinados productos o servicios. Be...
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Peter Graf:"Es imprescindible ser líderes en sostenibilidad si no queremos perder nuestra posición de liderazgo"
Durante más de una década, Peter Graf, formado en el campo de la informática (con un doctorado en inteligencia artificial), se ha centrado en el área de márketing en SAP, la compañía de soluciones de ...
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Liderazgo auténtico: ¿confirman sus actos los valores de su empresa?
En los años setenta se pusieron de moda en las empresas las tarjetas de bolsillo en las que se podían leer los valores de la empresa. También se escribían esos valores en las paredes de las oficinas. ...
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Jane Fulton Suri, Michael Hendrix
Business Review (Núm. 197) · Habilidades directivas
Enero 2011
Lectura de 10 min.
Más allá del 'design thinking': desarrollar las sensibilidades de diseño
El pensamiento de diseño, o design thinking, está recibiendo mucha atención a medida que aumenta el número de empresas innovadoras que han tenido éxito a la hora de solucionar problemas complejos util...
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Transformar el rendimiento de la empresa a través de la excelencia en la ejecución
A través de la excelencia en las operaciones, las empresas no sólo reducen los costes, sino que también pueden mejorar el desempeño financiero en términos significativos y cuantificables, así como ada...
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África Ariño, Jaume Llopis, Leonidas Quadros Da Paixao, Miguel Ángel Gallo
Business Review (Núm. 197) · Finanzas
Enero 2011
Lectura de 10 min.
Asegurar el futuro de la empresa a través de los cambios en la propiedad y el poder
La gran mayoría de las empresas de un país es joven (a causa del peso de las nuevas actividades empresariales que se emprenden cada día, así como de la baja esperanza de vida y de la desaparición tamb...
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¿Puede medir el rendimiento de sus acciones de márketing en medios sociales?
A medida que los directivos se vuelven más cómodos con la inclusión de los blogs y las redes sociales como parte de sus comunicaciones integradas de márketing, han empezado a centrar su atención de fo...