SECCIONES
Business Review
Artículos de la revista: Business Review
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China: ¿un viaje solos, o acompañados?
Una de las decisiones a las que se enfrenta el empresario que ha decidido establecer su negocio en la actual República Popular China es la de hacerlo "solo", en el sentido de constituir su negocio all...
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Guido Stein, Miguel Bolaños
Business Review (Núm. 209) · Recursos humanos
Enero 2012
Lectura de 10 min.
'Head-hunting': claves prácticas para la búsqueda de directivos
En el campo profesional de la búsqueda de directivos pueden coincidir dos tipos de actores: las consultoras de selección y las compañías de búsqueda de directivos (executive search firms, o, coloquial...
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La estrategia de ventas y el valor de vida de los clientes
Es muy posible que desde los primeros inicios del comercio organizado, en los albores de la civilización, los comerciantes pioneros se hayan dado cuenta de que no todos los clientes deben ser tratados...
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Joe Peppard, Simon Knox, Stan Maklan
Business Review (Núm. 209) · Márketing
Enero 2012
Lectura de 10 min.
Por qué falla el CRM y qué cambiar cuando eso ocurre
Durante este milenio, parece que muchas empresas han apostado el patrimonio familiar a las inversiones en gestión de las relaciones con los clientes con escasos resultados, y en la actualidad están tr...
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Nicholas Carr: "Para comprender cómo nos afecta Internet, debemos observar cómo funciona nuestra mente"
Karen Christensen: Hace más de cincuenta años, una de las predicciones de Marshall McLuhan fue que el mundo se convertiría en "una aldea global caracterizada por el regreso del tribalismo". Algunos di...
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Deborah Ancona: "El mito del líder omnisciente y omnipotente, en último término, erosiona la confianza de las personas"
Su trabajo en el MIT Leadership Center le ha proporcionado algunas perspectivas fascinantes sobre la naturaleza del cambio organizacional. ¿Cuáles son los desafíos clave a los que se enfrentan los líd...
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Paul J. H. Schoemaker, George S. Day
Business Review (Núm. 208) · Estrategia
Diciembre 2011
Lectura de 10 min.
Innovar en mercados inciertos: diez lecciones para las tecnologías ecológicas
Hablar sobre la "tecnología ecológica" logra que la gente se entusiasme. Resulta emocionante pensar que una nueva oleada de invenciones y descubrimientos revolucionará nuestra forma de vida, detendrá ...
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Eric von Hippel, Jeroen P. J. de Jong, Susumu Ogawa
Business Review (Núm. 208) · Márketing
Diciembre 2011
Lectura de 10 min.
La era del consumidor-innovador
Desde hace mucho tiempo se ha asumido que las empresas desarrollan nuevos productos para los consumidores, mientras que los consumidores son receptores pasivos: simplemente compran y consumen lo que l...
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Thomas M. Tripp, Yany Grégoire
Business Review (Núm. 208) · Márketing
Diciembre 2011
Lectura de 10 min.
Cuando los clientes descontentos contraatacan en Internet
Cuando los clientes creen que una empresa los ha tratado mal, es posible que adopten acciones públicas dirigidas a perjudicarla. Pensemos, por ejemplo, en Dave Carroll, un músico que descubrió que su ...
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Joaquín Armero de Dueñas
Business Review (Núm. 208) · Recursos humanos
Diciembre 2011
Lectura de 10 min.
Cómo mejorar la productividad y la competitividad de su empresa a través de las personas: la gestión del compromiso
Conseguir que las empresas sean capaces de competir en un contexto como el actual es una preocupación presente en la agenda de los líderes de las organizaciones. Lograr que el capital humano de una em...